Terma dan Syarat MrLuky

01Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan MrLuky ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang disediakan oleh MrLuky, termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan kasino dalam talian, pertaruhan sukan, bingo, permainan langsung dan semua ciri platform yang berkaitan.

Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan automatik terhadap terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini terma yang berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab MrLuky, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform kami.

02Kelayakan Akaun

Untuk menggunakan platform MrLuky, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa di mana permainan dalam talian adalah dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diarah oleh MrLuky untuk menutup atau menggantung akaun atas sebab pelanggaran sebelum ini.
• Tidak menggunakan platform bagi pihak atau kepentingan mana-mana pihak ketiga.

Sekiranya anda mendaftar atas nama syarikat atau entiti perniagaan, anda turut menjamin bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat entiti tersebut kepada terma-terma ini. MrLuky tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform tanpa kelayakan yang sah.

03Pendaftaran Akaun dan Pengesahan KYC

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada MrLuky. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan alamat e-mel yang aktif. MrLuky berhak untuk memverifikasi maklumat ini pada bila-bila masa melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC).

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank yang tidak melebihi tiga bulan.
• Penyata bank atau bukti pemilikan akaun e-dompet yang digunakan untuk transaksi.
• Selfie dengan dokumen pengenalan diri jika diperlukan oleh pasukan keselamatan kami.

Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pengehadan fungsi akaun termasuk pengeluaran dana sehingga proses pengesahan selesai sepenuhnya.

04Deposit dan Pengeluaran Dana

MrLuky menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk e-dompet utama seperti Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay, pemindahan bank melalui semua bank tempatan utama, serta pilihan mata wang kripto untuk fleksibiliti maksimum. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda serta-merta atau dalam masa yang dinyatakan untuk setiap kaedah pembayaran.

Bagi pengeluaran, syarat-syarat berikut adalah terpakai:

• Pengeluaran hanya diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit asal, bagi tujuan pencegahan penipuan.
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah wajib sebelum mana-mana pengeluaran dapat diproses.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun pemain.
• MrLuky berhak untuk meminta bukti tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan.

MrLuky tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan dari pihak platform untuk deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, institusi kewangan atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan kami.

05Bonus, Promosi dan Ganjaran

MrLuky menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan ganjaran program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan secara jelas dalam terma promosi masing-masing.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus MrLuky:

• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang dana bonus atau kemenangan yang berkaitan dapat dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan menyebabkan pembatalan semua bonus yang berkaitan.
• MrLuky berhak untuk mengubah suai atau menarik balik mana-mana tawaran bonus dengan notis yang munasabah kepada pemain yang terlibat.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui teknik arbitraj atau strategi yang tidak dimaksudkan akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Pemain disyorkan untuk membaca terma khusus bagi setiap promosi sebelum menerimanya. Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan mengenai syarat-syarat bonus, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu melalui live chat 24/7.

06Peraturan Permainan dan Integriti

Semua permainan yang ditawarkan di platform MrLuky — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, bingo dan permainan lain — beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui atau dikendalikan oleh pembekal permainan berlesen yang diiktiraf. Ini memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap hasil permainan.

Dalam konteks pertaruhan sukan dan kasino langsung, keputusan rasmi daripada badan penganjur atau pihak pembekal permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar. MrLuky berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pertaruhan sekiranya terdapat bukti ketidakaturan, kesilapan teknikal yang material, atau sebarang aktiviti mencurigakan yang mempengaruhi integriti permainan.

MrLuky turut melarang sebarang bentuk kerjasama antara pemain (kolusi) yang bertujuan untuk memanipulasi hasil permainan, khususnya dalam permainan poker atau permainan berlawan lain di mana hasilnya bergantung kepada keputusan berbilang pemain secara serentak.

07Tanggungjawab Pemain

Sebagai pemain MrLuky, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan kata laluan akaun anda sentiasa selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.
• Melaporkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Bermain menggunakan wang anda sendiri sahaja — deposit menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai di kawasan kediaman anda berkaitan dengan permainan dalam talian.
• Tidak menggunakan platform MrLuky untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan jenayah.

MrLuky menggalakkan pendekatan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan alat kawalan diri seperti had deposit, had sesi permainan dan pilihan untuk menetapkan tempoh rehat daripada platform. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

08Penutupan dan Penggantungan Akaun

Pemain boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.

MrLuky berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem dikesan atau disyaki.
• Maklumat pendaftaran yang diberikan didapati palsu atau mengelirukan.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawalseliaan yang berkaitan diterima.
• Pemain menggunakan berbilang akaun atau berkongsi akaun dengan pengguna lain.

Dalam kes penutupan disebabkan oleh pelanggaran terma, MrLuky berhak untuk menahan baki dana dalam akaun tersebut sebagai gantirugi sementara siasatan sedang dijalankan. Keputusan akhir berkenaan baki dana akan dimaklumkan setelah siasatan selesai.

09Had Liabiliti dan Penafian

Platform MrLuky disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, MrLuky tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas dari ralat teknikal, atau bebas dari kelewatan pada setiap masa.

MrLuky tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh kejadian di luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda dalam melindungi kelayakan log masuk.
• Keputusan permainan yang sah yang tidak memihak kepada anda, kerana semua permainan beroperasi berdasarkan peluang rawak yang adil.

Liabiliti maksimum MrLuky kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

10Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

MrLuky berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan tindakan segera demi keselamatan platform atau pematuhan undang-undang.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut prinsip-prinsip undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan dahulu melalui perundingan antara kedua-dua pihak secara suci hati. Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara atau prosiding undang-undang yang bersesuaian.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsir semula selaras dengan undang-undang yang terpakai, manakala peruntukan-peruntukan lain akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di dalam platform.

FAQSoalan Lazim Mengenai Terma