Dasar Privasi MrLuky

01Maklumat yang Kami Kumpul

MrLuky mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran, termasuk semasa proses pendaftaran akaun, penggunaan platform secara harian, transaksi kewangan, dan interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk data yang anda masukkan sendiri semasa mendaftar atau menggunakan platform:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Dokumen pengesahan identiti yang dikemukakan semasa proses KYC
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari platform MrLuky, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk memastikan prestasi dan keselamatan platform:

• Alamat IP, jenis penyemak imbas dan sistem pengendalian peranti anda
• Data sesi permainan termasuk masa log masuk, tempoh sesi dan rekod pertaruhan
• Maklumat transaksi kewangan termasuk jumlah, tarikh dan kaedah pembayaran
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan
• Rekod komunikasi antara anda dan platform termasuk sejarah live chat

02Cara Kami Menggunakan Data Anda

MrLuky menggunakan data peribadi anda secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah yang berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda, termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan obligasi pelaporan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang mencurigakan di platform.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih cekap dan berkesan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik ciri-ciri platform dan pengalaman pemain secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemaskini perkhidmatan yang anda perlukan untuk menguruskan akaun dengan baik.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini platform — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.

MrLuky tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau impak ketara ke atas hak anda tanpa melibatkan semakan manusia dalam prosesnya.

03Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

MrLuky tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu untuk menyampaikan perkhidmatan kami dengan berkesan:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang minimum dan perlu sahaja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran dan institusi kewangan untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran
• Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang menyimpan data dalam persekitaran selamat
• Pembekal permainan berlesen yang menyediakan kandungan permainan dalam platform kami
• Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga untuk tujuan KYC yang lebih cekap

Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam kontrak mereka dengan MrLuky.

Pendedahan Berdasarkan Undang-undang

MrLuky mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda apabila dikehendaki secara sah oleh:

• Arahan mahkamah atau perintah undang-undang yang sah
• Pihak berkuasa pencegahan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram
• Badan pengawalseliaan yang mempunyai bidang kuasa ke atas operasi platform

04Keselamatan Data dan Perlindungan Teknikal

MrLuky melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda sentiasa terlindung pada setiap peringkat — daripada penghantaran data hinggalah ke penyimpanan jangka panjang.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara penyemak imbas anda dan pelayan kami
• Penyulitan data tidak aktif untuk semua rekod peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan aktiviti masa nyata yang mengesan corak log masuk tidak biasa dan memberi amaran serta-merta
• Kawalan akses dalaman yang memastikan hanya kakitangan bertauliah sahaja boleh mengakses data pemain mengikut keperluan kerja mereka
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem

05Kuki, Penjejakan dan Teknologi Serupa

Platform MrLuky menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik, meningkatkan prestasi platform dan memahami cara pemain berinteraksi dengan kandungan kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam penyemak imbas anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data penggunaan secara agregat untuk membantu kami memahami halaman mana yang paling kerap dilawati dan bagaimana pemain bergerak dalam platform.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat akaun untuk kemudahan penggunaan yang lebih baik.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda — hanya aktif dengan kebenaran anda.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki tertentu melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.

06Hak Privasi Anda sebagai Pemain

Sebagai pemain MrLuky, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

07Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

MrLuky menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

Panduan umum tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh munasabah selepas akaun ditutup.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang kewangan dan percukaian.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun untuk tujuan pematuhan AML.
• Rekod sesi dan log permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit dalaman.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, MrLuky akan memadam atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur pemadaman yang diluluskan. Data yang telah dinyahkenal pasti tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda.

08Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

MrLuky berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan platform. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

Apabila perubahan material dibuat kepada Dasar Privasi ini:

• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini.
• Notifikasi akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pemberitahuan dalam platform akan dipaparkan apabila anda log masuk buat kali pertama selepas perubahan dibuat.

Penggunaan berterusan platform MrLuky selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda dan kami akan memproses pengeluaran baki dana anda dengan segera.

Untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan privasi, pasukan sokongan pelanggan kami boleh dihubungi melalui live chat 24/7 dalam platform. Kami mengambil serius setiap pertanyaan privasi dan akan memberikan maklum balas dalam masa yang sepatutnya.

FAQSoalan Lazim Mengenai Privasi